Centre d'aide
Questions récurrentes et astuces pour bien utiliser Saïa.
Qui peut utiliser Saïa ?
Tout le monde : étudiants, actifs, retraités, nouveaux arrivants, voyageurs de passage… Saïa est une plateforme de rencontres authentiques ouverte à toute personne majeure qui souhaite partager ou rejoindre une activité locale.
Où Saïa est-il disponible ?
Saïa est actuellement déployé à Dax et dans 17 communes alentour (~10 km) : Saint-Paul-lès-Dax, Narrosse, Seyresse, Yzosse, Téthieu, Rivière-Saas-et-Gourby, Heugas, Saugnac-et-Cambran, Mées, Candresse, Œyreluy, Saint-Vincent-de-Paul, Gourbera, Herm, Angoumé, Bénesse-lès-Dax et Tercis-les-Bains. D'autres villes arriveront.
Comment réserver une activité ?
Choisis une activité, sélectionne une date disponible et valide. Tu vois un récapitulatif avant paiement, tu reçois une confirmation immédiate, et une messagerie s'ouvre automatiquement avec l'organisateur. Pour une activité gratuite, le paiement est sauté.
Combien coûtent les frais de service ?
Normalement 1 € par réservation sur une activité payante (0 € sur les activités gratuites). Offre en cours : les frais de service sont suspendus jusqu'au 1er janvier 2027 à 00h01 (heure de Paris) — aucune commission n'est ajoutée à ta réservation pendant cette période.
Comment créer une activité ?
Connecte-toi, va dans 'Créer une activité', renseigne le titre, la ville, la date, le prix (0–10 €), le nombre de places (jusqu'à 10) et ajoute une ou plusieurs photos. Pour une activité payante, tu dois d'abord configurer ton RIB via Stripe Connect.
Quand suis-je payé en tant qu'organisateur ?
Tes gains sont versés sur ton compte Stripe Connect après l'avis laissé par l'utilisateur, ou automatiquement 48h après la fin de l'activité, puis virés sur ton compte bancaire selon les délais Stripe.
Mot de passe oublié ?
Sur l'écran de connexion, clique sur « Mot de passe oublié ? ». Tu recevras un e-mail avec un lien pour en définir un nouveau. Une option « Se souvenir de moi » est également disponible.
Puis-je annuler une réservation ?
Oui, l'annulation est gratuite jusqu'à 24h avant le début de l'activité depuis 'Mes réservations'. Au-delà, les conditions dépendent du contexte (voir CGU).
Comment contacter un autre membre ?
Une messagerie temps réel est ouverte automatiquement entre l'organisateur et l'utilisateur dès la réservation confirmée.
Faut-il vérifier son identité ?
La vérification d'identité via Stripe Identity sera bientôt requise à partir de la 2ᵉ activité créée, avec un badge « Profil vérifié » affiché sur le profil. Cette fonctionnalité est en cours de déploiement.
Quelles informations sont visibles sur mon profil public ?
Ton prénom, ta photo (ou un avatar coloré généré), ta bio, ta ville, ton badge éventuel, ta note et tes avis. Ton nom, ton e-mail et ton téléphone restent privés.
Une application mobile est-elle prévue ?
Oui — les applications iOS et Android sont en cours de déploiement sur l'App Store et le Play Store.
Comment signaler un comportement inapproprié ?
Depuis la page Paramètres > Signaler un utilisateur, ou en écrivant à contact@saïa.fr.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui, voir notre politique de confidentialité depuis Paramètres > Confidentialité.